Индивидуальный процесс обслуживания
Первая стадия: Общение и анализ потребностей
· Цель: Точное понимание ваших идей
· Ключевые мероприятия:
1. Приём запросов: Вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте или через онлайн-консультацию и излагаете первоначальную идею.
2. Углублённые консультации: Наши технические эксперты и менеджеры по продажам проведут с вами подробное обсуждение, чтобы детально изучить ваши индивидуальные требования (например, конфигурацию, внешний вид, конструкцию, области применения, бюджет и график выполнения работ).
3. Подтверждение требований: Мы подготовим и предоставим «Согласие на спецификации客户需求», которое совместно с вами будет подтверждено и станет основой для всех последующих работ.
01
Второй этап: разработка и оценка проекта
· Цель: Предоставить профессиональные и реализуемые решения
· Ключевые мероприятия:
1. Техническое решение: На основе подтверждённых потребностей наша команда разработки проводит внутреннюю оценку и выдает предварительное техническое решение (включая архитектурную схему, рекомендации по выбору ключевых компонентов и т.п.).
2. Коммерческое предложение: Мы направляем вам «Индивидуальное решение и коммерческое предложение», включающее подробные технические характеристики, график проекта и ценовое предложение.
3. Экспертиза проекта: совместно с вами проведём экспертизу проекта, ответим на возникшие вопросы и оптимизируем его с учётом вашего обратной связи до утверждения окончательного варианта.
02
Третий этап: разработка и изготовление образцов
· Цель: Превратить проект в физический прототип
· Ключевые мероприятия:
1. Проектирование и разработка: Команда инженеров выполняет детальное 3D-проектирование структуры, выпускает чертежи и подготавливает материалы.
2. Изготовление прототипа: После того как вы подтвердите проектные чертежи, мы организуем производственную линию для изготовления первого прототипа.
3. Испытания и верификация образца: Проведение строгих испытаний образца на производительность, теплоотвод, совместимость и стабильность.
03
Четвёртый этап: Подтверждение и оптимизация клиента
· Цель: Убедиться, что продукт полностью соответствует вашим ожиданиям.
· Ключевые мероприятия:
1. Доставка образца: Отправим вам проверенный образец для приемки.
2. Отзывы клиентов по тестированию: Проведите практическое тестирование и оценку образца и предоставьте свои отзывы.
3. Завершение дизайна: Мы вносим последние корректировки в дизайн на основе вашего окончательного обратной связи и фиксируем все проектные материалы, готовя их к серийному производству.
04
Пятый этап: массовое производство и контроль качества
· Цель: поставка высококачественной серийной продукции
· Ключевые мероприятия:
1. Подготовка к серийному производству: закупать партии материалов, готовить производственную линию, разрабатывать производственный план.
2. Строгий контроль качества: В процессе производства осуществляется строгий контроль IPQC (контроль качества в процессе производства), чтобы гарантировать соответствие каждого технологического этапа установленным стандартам.
3. Проверка при выпуске с завода: Каждое выпущенное изделие проходит FQC (окончательную проверку качества), включающую проверку внешнего вида, подачу питания, старение и испытания на производительность.
05
Шестой этап: доставка и послепродажное обслуживание
· Цель: Установить долгосрочные и стабильные партнёрские отношения
· Ключевые мероприятия:
1. Упаковка и отгрузка: выполним индивидуальную упаковку в соответствии с вашими требованиями и организуем логистическую доставку.
2. Доставка проекта: продукт безопасно доставлен вам, завершение доставки проекта.
3. Услуги по всему жизненному циклу: Мы предоставляем своевременное руководство по установке, техническое обучение, ремонт и техническое обслуживание, а также последующую поддержку в области обновления и расширения, став вашим надежным долгосрочным стратегическим партнером.
06